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济聊高管处开展三化建设确保春运道路通畅环

2019-02-02 01:05:37来源:励志吧0次阅读

  济聊高管处开展"三化"建设确保春运道路通畅

  中国山东德州频道2月13日讯2月13日是春运的第九天,为了确保春运期间道路通畅,减轻交通运输压力,提高工作效率,济因为痛苦烦恼往往不期而至聊高速齐河管理处通过开展三化建设,稳步推进ETC业务,方便广大群众出行。

  培养专业化服务队伍

  济聊高速齐河管理处在完善服务硬件设施基础上,对客服人员加强业务技能培训,通过集中学习、相互交流,使其熟练掌握各项工作业务和操作流程,规范自身工作行为和工作习惯,来为客户办理业务营造良好的服务环境。

  建立常态化服NTS传感器务机制

  济聊高速齐河管理处在突出诚信为客户、让客户100%满意的服务宗旨的同时

济聊高管处开展三化建设确保春运道路通畅环

,建立售后服务、投诉处理、客随缘户回访等制度,为客户提供充值缴费、安装电子标签、卡内余额查询、延时与上门,预约等多项便捷服务;真正做到简化业务办理程序,提高服务效率,让客户100%满意。

  完善立体化宣传方式

  济聊高速齐河管理处不仅在收费站、服务区和车流量较大的地点发放宣传页、张贴海报,而且还在居民小区拉式进行宣传,并且通过车友会、汽车俱乐部现场和齐河县交通广播、电视台低速离心机介绍ETC知识,让社会公众充分了解高速公路隔音屏障实施ETC的意义和使用ETC的便利性,提高公众认知度、扩大社会影响力。(高传振靳邦飞)

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